با سلام و خسته نباشید
بنده به عنوان یک مشتری در تاریخ ۲۷ آبان ۹۳ به شرکت شما مراجعه کردم. وقتی کسی به مجموعه¬ای در این حد و اندازه مراجعه می¬کند و یا شاید جستجویی ساده در اینترنت انجام می¬دهد اولین چیزی که در ذهن متصور می¬شود شرکتی با نظم و کارکنایی خوش برخورد می¬باشد.
شاید عدم صحیح ارسال هزینه¬ها و شرایط صدور ترخیصیه را مشکل در دریافت اطلاعات از طرف بنده دانست. اما برخورد بد یکی از همکاران آن مجموعه تمام تصاویر ذهنی بنده را پاک کرد. صدای بلند کارمندی که با مشتری بر سر موضوعی بحث می¬کرد.
با این شرایط، بی¬حوصلگی منشی از راهنمایی صحیح نیز خیلی طبیعی به نظر رسید. ای کاش به جای رسیدگی به سر و وضع ساختمان و اموری که در چشم مشتریان هستند، کمی به اصلی¬ترین موضوع یعنی ایجاد رضایت مشتری توجه می¬شد تا رضایتی دوجانبه حاصل گردد.